De full service oplossing van Cofeo : absoluut comfort

De full service van Cofeo om het beheer van uw verkoopautomaten te vergemakkelijken

Dankzij het Full Service concept zorgen de medewerkers van Cofeo voor alles. Wij plaatsen kosteloos de nieuwste generatie warme drankautomaten, koude drankautomaten en snackautomaten op strategische locaties in uw gebouwen. We plannen frequente bezoeken van onze mensen om de verkoopautomaten bij te vullen en te onderhouden, zonder dat u zelf de voorraad van de machines hoeft te checken.

De optimale levering van de consumpties wordt georganiseerd op basis van de daadwerkelijke afname in de verkoopautomaten. Wij volgen in realtime het productverbruik en de stock per automaat dankzij ons digitale telemetriesysteem. Dit systeem voor een verbruiksbeheer op afstand vertelt ons precies welke hoeveelheid werd afgenomen en welk verkoopautomaat moet worden bijgevuld met dranken of snacks.

Naast het vullen en onderhouden van de automaten, zijn onze medewerkers volledig verantwoordelijk voor het beheer van het wisselgeld. Indien u dat wenst, kunnen de apparaten ook worden uitgerust met een muntsysteem of een (contactloos) betaalsysteem zonder cash, zoals betaling met een badge, bankkaart of via een applicatie.

Ons telemetrieprogramma kan ook door u worden geconsulteerd, zodat u ook op transparante manier het verbruik, de productbeschikbaarheid en de cashflow van elke automaat kunt volgen.

Maar dat is nog niet alles, deze oplossing maakt het ook mogelijk om direct een panne op afstand te detecteren en om binnen maximaal 24 uur een technisch depannageteam ter plaatse te hebben, als we de panne niet online kunnen oplossen.

Voordelen van de full service optie bij Cofeo

Deze oplossing biedt dus veel voordelen :

• Geen financiële investering van uw kant ;
• De verkoopautomaten zijn nooit leeg, er is altijd voorraad ;
• U hoeft zelf geen stock te beheren of aan te leggen ;
• Een technische interventie in geval van een storing gebeurt vrijwel meteen ;
• Flexibiliteit in het prijsbeleid dat we samen bepalen ;
• Reinigings- en onderhoudsservice inbegrepen in de oplossing ;
• Er komen geen klachten van uw gebruikers voor een machinedefect of het uit voorraad zijn van een product.

Dit garandeert u dus een volledig comfort en een maximale tijdwinst voor het beheer van verkoopautomaten. U hoeft helemaal nergens voor te zorgen en uw gebruikers profiteren optimaal van de volledige beschikbaarheid van hun favoriete drankjes of snacks!

De beloften van Cofeo bij een full service optie

Onze verplichtingen aan onze klanten worden de 3x24 genoemd :

• 24h maximaal voor een depannage op locatie ;
• 24h maximaal voor het beantwoorden van een contactverzoek ;
• 24h maximaal voor de levering van uw bestelling (wanneer geen full service).

Daarnaast passen we de contactopname aan, aan uw contactvoorkeur. Hiervoor hebben we verschillende manieren ontwikkeld om een uitwisseling met de klant te organiseren: fysieke vergaderingen of vergaderingen op afstand via videoconferentie bijvoorbeeld.