Proposer un café et des snacks diversifiés en hôpital pour vos patients, visiteurs et personnel soignant en Wallonie et à Bruxelles

Proposer un bon café au sein d’un hôpital est essentiel : il permet aux patients ainsi qu’au personnel de s’accorder un instant de réconfort. Il est également important que la préparation du café soit rapide, afin de libérer du temps pour visiter un proche ou pour réaliser son travail. Spécialiste des solutions café en Wallonie et à Bruxelles, Cofeo vous accompagne pour tous vos projets d’équipement de distributeurs automatiques de café, snacks et autres produits de qualité.

Une solution café et snacks spécifique pour chaque zone de l’hôpital

Le milieu hospitalier présente 3 environnements spécifiques au sein desquels un distributeur automatique peut remplir sa double mission de restauration et de réconfort :

• Dans les zones d’accueil et de consultations, l’offre doit être aussi large que diversifiée, car on y croise tous les types de consommateurs ;
• Dans les zones d’urgence, des machines résistantes sont préconisées. Étant donné que ces lieux sont synonymes de stress pour les patients et leurs accompagnants, et que l’attente peut parfois y être longue, il est important que les produits proposés soient rassasiants et variés ;
• En maternité, l’offre doit être synonyme de plaisir, mais aussi de bien-être, avec entre autres des snacks sains et des boissons diversifiées.

Différentes attentes pour vos distributeurs automatiques en fonction des consommateurs

En hôpital, on peut dégager 4 typologies de consommateurs distinctes. Chacune d’elles a des attentes différentes :

• Les patients : ils consomment tout au long de la journée et recherchent des produits adaptés à leur état de santé, mais aussi des produits sources de réconfort comme des snacks sucrés ;
• Les visiteurs : ils consomment surtout l’après-midi et recherchent, comme les patients, des produits sources de réconfort;
• Le personnel : le personnel soignant consomme au moment des pauses ou entre deux services, et se rend au distributeur automatique pour se restaurer ou pour un moment de détente;
• Les étudiants : comme le personnel soignant, ils consomment au moment des pauses ou entre deux services. Ils ont besoin de produits requinquants, mais aussi d’un moment de détente entre collègues.

Participer à la satisfaction des patients

Le personnel administratif des hôpitaux le sait, les repas sont des moments de la journée essentiels pour les patients dans l’évaluation de leur satisfaction. La qualité des boissons chaudes est un point important à prendre en compte, et le choix de la solution café va donc influencer directement la satisfaction des patients. Une expérience café satisfaisante est donc indispensable, comme dans toute entreprise.

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Vous travaillez en hôpital dans le service des achats, de la logistique, des prestations hôtelières, des cahiers des charges ou de l’unité centrale de production ? Contactez notre équipe pour obtenir une offre personnalisée pour votre solution café.