Assistant(e) administratif(ve) – Suivi clients & recouvrement

Votre mission principale

Votre rôle principal sera d’assurer le suivi des créances clients et de contribuer activement à la réduction des retards de paiement.

Concrètement, vous serez chargé(e) de :

• Contacter quotidiennement les clients par téléphone concernant leurs factures arrivées à échéance ;
• Assurer les relances par e-mail et le suivi régulier des dossiers ;
• Comprendre les raisons des retards de paiement et faire avancer les dossiers ;
• Répondre aux questions administratives des clients concernant leurs factures et états de compte ;
• Identifier les litiges ou problèmes de facturation et les transmettre aux personnes concernées ;
• Suivre les promesses de paiement et effectuer les relances nécessaires ;
• Assurer une traçabilité claire des différents contacts et actions effectuées ;
• Collaborer étroitement avec l’équipe comptable et financière.

Votre profil

Pour ce poste, nous recherchons une personne disposant impérativement d’une expérience préalable dans le suivi de clients, les relances ou le recouvrement de créances.

Vous êtes :

• Très à l’aise au téléphone et appréciez le contact client ;
• Capable d’aborder naturellement les questions de paiement avec un client ;
• Persévérant(e), diplomate et assertif(ve) lorsque la situation le nécessite ;
• Organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi de vos dossiers ;
• Autonome et orienté(e) résultats ;
• À l’aise avec les outils informatiques courants.

Une expérience dans un environnement administratif, financier ou comptable constitue un avantage supplémentaire.

Langues

• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, indispensable pour assurer les contacts téléphoniques et écrits avec nos clients ;
• La connaissance du néerlandais constitue un réel atout, une partie de notre clientèle étant néerlandophone.

Une fonction également administrative

En complément du suivi des créances, vous apporterez votre soutien à l’équipe dans différentes tâches administratives :

• Traitement et suivi d’e-mails ;
• Mise à jour de données et de fichiers ;
• Encodage et contrôles administratifs ;
• Classement et gestion documentaire ;
• Soutien administratif général à l’équipe.

Conditions

• Contrat : CDD de 4 mois
• Régime : temps plein
• Lieu de travail : Suarlée (Namur)
• Entrée en fonction : immédiate ou très rapidement

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoignez une entreprise belge dynamique et une équipe à taille humaine. Vous occuperez une fonction concrète, avec beaucoup de contacts clients et une réelle autonomie dans le suivi de vos dossiers.

Au-delà du recouvrement, vous participerez également à différentes tâches administratives et au bon fonctionnement quotidien du département.

Vous avez de l’expérience dans le suivi clients, vous n’hésitez pas à prendre votre téléphone et vous aimez faire avancer les dossiers ?

Nous serions ravis de vous rencontrer !